Foire aux questions (FAQ)

  • Questions sur le paiement

    Quels modes de paiement sont pris en charge ?

    Le site Inateck prend actuellement en charge deux modes de paiement :

    1. Paypal

    Après avoir soumis la commande, vous serez redirigé vers le site PayPal pour finaliser le paiement. C’est l’un des moyens les plus sûrs de payer en ligne et protège pleinement votre sécurité et votre confidentialité.

    2. Virement bancaire / paiement anticipé

    Vous pouvez payer par virement bancaire immédiatement après la commande et le produit sera expédié directement après vérification de la réception du paiement. Vous recevrez les informations de paiement sous forme de pop-up après avoir passé votre commande et envoyées par e-mail. Nous vous enverrons la facture par email une fois le paiement effectué.

    3. Facture

    Nous proposons ce mode de paiement exclusivement pour les autorités et les bureaux ainsi que les écoles et universités à. Pour commander sur compte, il suffit d'envoyer votre commande par email à avec la mention « sur compte ». support@inateck.com .

  • À propos de la livraison

    1. À combien s’élèvent les frais d’expédition ?

    La livraison en Allemagne est gratuite pour les commandes supérieures à 29 €. Le Frais d'expédition D'autres pays peuvent être trouvés dans le panier après avoir défini le pays souhaité. .

    2. Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

    Une fois votre commande confirmée, le colis sera généralement expédié sous 1 à 2 jours ouvrables. Il faut généralement environ 3 à 5 jours ouvrables pour recevoir votre commande.

    3. Comment puis-je modifier mon adresse de livraison après la commande ?

    Dans ce cas, merci de nous contacter par email dans les 12 heures support@inateck.com à notre service client. Dans le cas contraire, l'article sera envoyé à l'adresse d'origine et vous devrez contacter directement le transporteur.

    4. Avec qui expédions-nous ?

    Nous utilisons DHL pour expédier vos produits.

    5. Comment puis-je suivre ma commande ?

    Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons un e-mail avec les informations de suivi et un lien. Si vous ne recevez pas cet email, veuillez contacter notre service client.

    6. Que dois-je faire si j'ai reçu des articles incorrects ou si un article est manquant ?

    Veuillez nous contacter par e-mail dans les 7 jours suivant la réception de l'envoi incorrect support@inateck.com à notre équipe de support client. Nous corrigerons toute erreur de commande dans les plus brefs délais !

  • FAQ USB-C

    Qu’est-ce que l’USB-C ?

    L'USB-C, également connu sous le nom d'USB Type-C, est la norme industrielle en matière de transfert de données et d'alimentation. À l'heure actuelle, il est inclus dans des appareils tels que les derniers ordinateurs portables, téléphones et tablettes, de plus de 700 entreprises, dont Apple, Dell, HP, Intel, Microsoft et Samsung. Le protocole standard avec le port USB-C est l'USB 3.1 à 10 Gbit/s, soit théoriquement deux fois plus rapide que l'USB 3.0.

    Plus fort

    Jusqu'à 100 W de puissance. Presque tous les ordinateurs portables, téléphones portables ou tablettes peuvent être facilement rechargés.

    Plus compact

    Adapté aux ordinateurs portables ultra-fins et aux smartphones Android.

    Plus flexible

    Plus facile à utiliser grâce à un meilleur alignement de la fiche.

    Capacités de données améliorées

    L'USB 3.1 jusqu'à 10 Gbit/s permet d'accomplir les tâches plus rapidement.

    Prise en charge de la fourniture d'énergie

    Chaque port peut être utilisé pour charger rapidement votre appareil et servir de port de données ou vidéo.

    Qu’est-ce que la livraison d’énergie ?

    La charge Power Delivery (PD) est un protocole de charge rapide qui présente une grande fonctionnalité et universalité.

    Quels appareils prennent en charge la recharge avec PD ? Est-ce que cela convient à mes appareils ?

    Le chargeur Inateck peut essentiellement être utilisé pour charger tous les appareils USB-C prenant en charge la charge via USB-C. Il y a cependant deux choses à noter :

    - Votre appareil doit être un appareil PD si vous souhaitez utiliser la charge rapide.

    - La vitesse de charge peut être plus lente que celle du chargeur d'origine de votre appareil si la puissance nominale de votre appareil est supérieure à la puissance nominale la plus élevée du chargeur.

    Est-il compatible avec le MacBook Pro 15 pouces ?

    Le produit peut charger un MacBook Pro 15 pouces avec un ratio allant jusqu'à 80 % par rapport à un chargeur d'origine. Le chargeur a été testé pour charger 80 % des appareils dont l'adaptateur secteur d'origine fournit environ 80 W de puissance. Tout test ou retour de votre part est le bienvenu.

    Est-ce assez rapide pour charger mon appareil ?

    Si votre appareil prend en charge la charge PD, notre chargeur le chargera à pleine vitesse tant que votre chargeur d'origine ne dépasse pas 60 W. Sinon, l'appareil serait plus lent que le chargeur d'origine.

    Si le chargeur Inateck n'est pas compatible avec mon appareil, mon appareil sera-t-il endommagé ?

    Pas du tout. Notre chargeur utilise le meilleur matériau de niveau industriel et possède une excellente conception de circuit. Cela offre une protection complète pour un processus de charge en toute sécurité. Notre chargeur ne peut même pas charger votre appareil s'il n'est pas compatible avec notre chargeur.

    Comment charger iPhone et iPad via le port USB-C du chargeur ?

    Un câble USB-C vers C est inclus dans notre forfait. Si vous souhaitez charger votre iPhone/iPad, vous devez utiliser un câble de chargement Lightning vers USB-C pour que cela fonctionne.

    En plus des chargeurs USB-C, Inateck propose également de nombreux appareils électroniques dotés d'un port USB-C. Vous pouvez trouver une liste de tous les appareils USB-C ici :

    - Chargeurs et chargeurs de voiture USB-C Inateck

    - Concentrateurs USB Inateck

    - Stations d'accueil Inateck

    - Boîtier de disque dur et adaptateur de disque dur Inateck

    - Câble USB-C Inateck

  • FAQ pour d'autres produits

    1. Pouvez-vous expédier vers des pays autres que l’Allemagne ?

    Livrez-vous également dans des pays autres que l’Allemagne ? Oui, nous livrons dans tous les autres pays de l’Union européenne ainsi qu’en Suisse, en Norvège et en Grande-Bretagne.

    2. Puis-je annuler ma commande après son expédition ?

    Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois expédiées.

    3. Comment puis-je retourner mon article ?

    Si vous rencontrez un problème de qualité et devez retourner l'article, vous pouvez simplement envoyer un e-mail support@inateck.com envoyer. Notre service client vous aidera avec le retour.

    4. Comment supprimer mon compte sur le site Inateck ?

    Si vous n'avez plus besoin du compte enregistré sur le site Inateck, merci de contacter notre service client par email. Nous vous aiderons à supprimer le compte.

    5. Qui puis-je contacter en cas de problèmes techniques ?

    Notre service client est joignable de 9h à 17h au +49 341-51998410 ou par email à support@inateck.com . Préparez votre numéro de commande et le numéro du fabricant du produit. Veuillez décrire l'erreur en détail et expliquer quand elle se produit.

    6. Où puis-je trouver les manuels d'utilisation des produits ?

    Les manuels d’instructions de tous nos produits sont disponibles sur notre site Web www.inatec.com sur la page produit correspondante ou sous l'élément de menu Service client . Là, il vous suffit de saisir le numéro de fabricant du produit (par exemple BCST-50) et de cliquer sur le bouton de recherche.

    7. Je veux me plaindre. Qui dois-je contacter ?

    Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez joindre notre service client par téléphone de 9h00 à 17h00 au +49 341-51998410. ou toute la journée par email à support@inateck.com .

  • Questions commerciales

    Comment puis-je me faire rembourser la TVA ?

    Veuillez envoyer une demande écrite accompagnée de votre confirmation d'entrée support@inateck.com .

    Où pouvez-vous vous renseigner sur une coopération commerciale ?

    Pour toute demande commerciale et marketing, envoyez un e-mail à supplier@inateck.com.

    À qui puis-je signaler les erreurs sur le site Inateck ?

    Décrivez l'erreur dans un e-mail à support@inateck.com et veuillez joindre une capture d'écran.