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1. Quels modes de paiement sont possibles ?
La boutique en ligne Inateck prend en charge les méthodes de paiement suivantes :
- Paypal
- Carte de crédit (MasterCard, Visa, Discover Card et American Express, etc.)
- Google Payer
- Apple Payer
- Acheter Payer
- Virement bancaire
- Transfert instantané
2. Vers quels pays l'expédition a-t-elle lieu, à combien s'élèvent les frais d'expédition ?
Nous livrons dans tous les pays de l'UE, en Suisse et au Royaume-Uni.
Vers l'Allemagne :
- Livraison gratuite en Allemagne.
Pour les autres pays, veuillez vérifier les frais d'expédition lors du processus de commande.
3. Shopping sans taxe de vente :
Si votre entreprise est basée en Allemagne, il est nécessaire de payer la TVA.
Si votre entreprise est basée dans un pays de l'UE autre que l'Allemagne, vous pouvez passer une commande hors taxe en utilisant le numéro de TVA de votre entreprise. Entrez simplement le numéro de TVA lors du processus de commande, le format de données correct doit être 2 lettres du code du pays + 10 chiffres. Ensuite, lors de votre paiement, un prix hors taxe sera automatiquement affiché.
Attention : si vous avez saisi le numéro de TVA lors du processus de commande, il n'est pas possible d'appliquer en plus un code promo pendant le processus de commande. Vous pouvez envoyer un email à support@inateck.com pour recevoir ultérieurement un remboursement partiel de la remise manquante auprès de notre service client.
4. Quelle compagnie maritime effectue la livraison ?
DHL, DPD.
5. Combien de temps dois-je attendre ma commande ?
Après confirmation du paiement, nous expédions généralement dans les 2 jours ouvrables. Total environ 3 à 5 jours ouvrables pour vous parvenir.
6. Y a-t-il un suivi ?
Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons un e-mail contenant des informations de suivi et un lien, que vous pourrez ensuite vérifier vous-même. Si vous ne recevez pas cet email, veuillez contacter notre service client par email à support@inateck.com
7. Garantie
Nos produits bénéficient de la période de garantie habituelle de 24 mois.
8. Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec un produit ou si je reçois le mauvais produit ?
Si vous avez reçu un article incorrect, si l'article est manquant ou si l'article est défectueux, veuillez contacter notre équipe de service par e-mail à support@inateck.com dans les 7 jours suivant l'apparition du problème. Nous corrigeons les erreurs de commande le plus rapidement possible.
9. Puis-je utiliser 2 codes promo en même temps pour une seule commande ?
Non, vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon pour une seule commande.
